Pratiques managériales d'écoute active et de questionnement augmenté - Impulsion

Formation créée le 24/10/2025. Dernière mise à jour le 15/09/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (25 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

9 heures et 30 minutes (1.5 jours)
Cette formation est gratuite.
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Pratiques managériales d'écoute active et de questionnement augmenté - Impulsion


Et si votre écoute devenait un véritable levier de performance ? Cette formation vous invite à explorer la puissance de l’écoute active et du questionnement augmenté pour créer des relations de confiance, révéler les potentiels et inspirer durablement vos collaborateurs. Vous apprendrez à communiquer avec justesse, à faire émerger l’intelligence collective et à impulser une dynamique de réussite partagée.

Objectifs de la formation

  • Connaître les trois niveaux d'écoute
  • Reconnaître ses attitudes et ses postures d'écoute
  • Expérimenter le questionnement augmenté
  • Décrypter les codes et les attitudes non verbales

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsable Secteur
  • Responsable Régional
  • Directeur commercial
Prérequis
  • Maîtriser le feedback DESC

Contenu de la formation

De l'écoute à la compréhension
  • L'analyse de son degré d'écoute
  • Les trois types d'écoute et de compréhension
  • La reconnaissance des natures d'écoute
Les bonnes questions au bon moment
  • La posture SAFE pour une écoute augmentée
  • L'entrainement au feedback avec la posture SAFE
  • Les cinq techniques de questionnement augmenté
Le coaching DESC de progression
  • La préparation du feedback DESC
  • L'entraînement au feedback DESC
  • La mesure de la qualité d'écoute et de questionnement
La compréhension du langage non verbal
  • La détection du langage non verbal
  • Le décryptage des attitudes non verbales
  • Le renforcement de ses capacités de connexion

Équipe pédagogique

Consultant Formateur/Formatrice qui disposent des compétences techniques, professionnelles et pédagogiques (validées par des diplômes et une expérience professionnelle en lien avec la thématique) vérifiées par Kompetentia

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de participation à l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Questionnaire d'auto-positionnement
  • Techniques d'écoute active et de méta communication
  • Simulations d'entretiens de coaching
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

+ de 80% de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (25 avis)

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines