Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés
Formation créée le 05/03/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(90 avis)
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
7 heures (1 jour)Le management des difficultés de tenue de poste et des comportements inappropriés
Face à des difficultés de tenue de poste ou à des comportements inappropriés, la réponse managériale n'est pas simple. Dans ces situations sensibles, le manager doit agir en respectant le cadre d'intervention défini par son organisation professionnelle. Pour sécuriser le traitement de ces situations, le manager doit maîtriser les protocoles d'accompagnement des personnes et de rappel des attendus comportementaux. Cette formation construite sous la forme de deux ateliers de pratiques va vous permettre d'acquérir les réflexes et les méthodes pour sécuriser la gestion de ces situations à forts enjeux.
Objectifs de la formation
- Connaître le cadre d'intervention du manager dans son organisation
- Intégrer le profil du salarié dans l'analyse de la situation à traiter
- Se préparer à accompagner les personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- S'entrainer à gérer les comportements inappropriés ou fautifs d'un salarié
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout manager encadrant (Manager de manager, Manager de proximité, Primo manager)
Prérequis
- Suivi du e-Learning préparatoire
- Aucune expérience spécifique n'est requise
Contenu de la formation
Le rôle du manager dans les situations d'accompagnement ou de recadrage
- La nature des situations à suivre et à traiter par le manager
- Les principes de sécurisation de l'intervention managériale
- L'analyse des profils pour mieux cerner la nature de leurs difficultés
Le traitement d'un collaborateur en situation difficile pour tenir son poste
- La détection des personnes en difficulté dans la tenue de leur poste
- La mise en place d'un plan d'accompagnement et de progrès (PAP)
- La techniques d'animation d'un PAP avec le feed forward
Le traitement d'un comportement inapproprié ou fautif
- L'appréciation d'un comportement et la mesure de sa gravité
- La reconnaissance des situations à caractère fautif
- La conduite d'un entretien de recadrage managérial avec EARS
Équipe pédagogique
Consultant Formateur/Formatrice qui disposent des compétences techniques, professionnelles et pédagogiques (validées par des diplômes et une expérience professionnelle en lien avec la thématique) vérifiées par Kompetentia.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Avant la formation par un test préparatoire
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées qui sont évaluées
- En fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Ressources techniques et pédagogiques
- Ordinateurs, connexion internet, fibre, tableau blanc ou paperboard, video projecteur ou solution de partage d'écran pour le distanciel (variables selon la formation et les modalités choisies)
- Supports de cours, exercices, questionnaires de positionnement
- Extranet : espace d'accès au support et aux outils post formation
Qualité et satisfaction
+ de 80% de satisfaction des participants
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(90 avis)
Modalités de certification
Détails sur la certification
- Délivrance d'une attestation formation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines