RELATION CLIENT
La gestion de la relation client au téléphone
Mixte
7 heures (1 jour)
La gestion des situations difficiles par téléphone
Mixte
7 heures (1 jour)
La maîtrise du débriefing des entretiens téléphoniques
Mixte
7 heures (1 jour)
La réussite de ses appels sortants - leads internet & prises de RDV
Mixte
7 heures (1 jour)
La réussite de ses entretiens client au téléphone
Présentiel
7 heures (1 jour)
Réussir sa relation client au téléphone, ses appels sortants et le suivi des impayés
Mixte
14 heures (2 jours)